アカウントの削除

施行日: 2026年10月17日／バージョン: 1.3

「Raby」のアカウントは、アプリ内の操作でご自身で削除できます。アプリを削除してしまった場合や、端末を手放してアプリを開けない場合は、このページの下部に記載のメール窓口で削除を承ります。

1. アプリから削除する

有料プランをご利用中の方へ：アカウントを削除しても、App Store・Google Play の自動更新は停止されず、料金の請求が続きます。アカウントを削除する前に、各アプリストアの定期購入（サブスクリプション）の管理画面で自動更新を停止してください。アプリの「アカウント」画面の「設定」タブにある「プレミアムプラン」からも管理画面を開けます。

Raby アプリを開きます。
画面左上のアカウントアイコンをタップします。
「設定」タブを開きます。
「アカウントを削除」をタップします。
削除される内容をご確認のうえ、確認欄にチェックを入れて「アカウントを削除する」をタップします。
確認のメッセージで「はい」を選ぶと、その時点で削除されます。

削除は即時に行われ、取り消すことはできません。猶予期間や復元の仕組みはありません。

2. 削除されるもの

アカウントを削除すると、次の情報が当社のサーバーおよびストレージから削除されます。

アカウント情報（表示名、ユーザー名（@ID）、メールアドレス、プロフィール画像、自己紹介文）
認証情報（パスキー、Google・Apple との連携、メールアドレスとパスワードによる認証情報）
投稿コンテンツ（写真・動画・本文）およびそのサムネイル
うさぎの情報（名前・プロフィール画像等）と健康記録・予定・特記事項
フォロー・フォロワー・ブロックの関係
いいね、コメント（他の利用者の投稿に付けたものを含みます）
ショップ情報（ショップ運営としてご登録いただいた場合）

3. 削除後も残るもの

次の情報は、個人を識別できない形にしたうえで残ります。いずれも削除後にご本人と結び付けることはできません。

ショップページのリンクがクリックされた回数の集計（どのショップが何日に何回クリックされたかという記録のみが残り、誰がクリックしたかの情報は削除されます）
ご意見箱からお送りいただいたご意見・ご要望の内容（送信者の情報は削除されます）
有料プランの購入の記録（購入したプラン、アプリストア、期間、アプリストアの注文番号。アカウントとの対応付けは削除されます）。返金・二重請求のお問い合わせに対応するために残します
ご自身が行った通報の記録（誰が通報したかの情報は削除されます）。本サービスの安全性の確保のために必要なため、通報の内容は残します。

4. 保存期間

「2. 削除されるもの」に挙げた情報は、削除の操作を行った時点で 直ちに削除します。猶予期間を置いて保存することはありません。
「3. 削除後も残るもの」に挙げた情報は、個人を識別できない形に加工したうえで、期間を定めずに保存します。ご本人と結び付けることができないため、削除の対象となる個人情報ではなくなります。
法令により保存が必要な情報については、法令に定める期間に限り保存し、その期間の経過後に削除します。

詳しくはプライバシーポリシーの「8. 保存期間」をご覧ください。

5. メールで削除を申請する

アプリを開けない場合は、下記の窓口までメールでご連絡ください。ご本人であることを確認できる情報をお知らせいただいたうえで、当社が削除を行います。

メールには次の内容をご記入ください。

件名に「アカウント削除の申請」と記載
ご登録のメールアドレス、または Raby のユーザー名（@ID）
Google ログイン・Apple ログインをご利用の場合はその旨

窓口	個人情報お問い合わせ窓口
メール	info@broot-llc.com
受付時間	平日10:00〜17:00（土日祝日・年末年始を除く）

なりすましによる削除を防ぐため、ご本人であることが確認できない場合は削除をお断りすることがあります。アプリを開ける場合は、「1. アプリから削除する」の手順をご利用ください。

6. 事業者情報

事業者	合同会社Broot
代表者	代表高橋宏典
所在地	〒251-0025 神奈川県藤沢市鵠沼石上1-5-9 メガサンエスビル6階